$20.00
Nous réservons votre panier pendant 15:00.
Griffous est une animalerie indépendante. Elle vend des aliments pour chiens et chats. La boutique compare France Croquettes, Chat Perché, Almo Nature, Crave, Arquivet et Carabidule. Chaque fiche affiche les détails avant achat.
La boutique est exploitée par Compagnie Merisier Aubert SAS. La société est immatriculée au registre du commerce de Bordeaux. Son siège se situe en Nouvelle-Aquitaine. Elle emploie douze personnes.
Griffous est le nom commercial de la boutique en ligne. Compagnie Merisier Aubert SAS assume la responsabilité des commandes. L'adresse de l'exploitant est 27 rue des Tilleuls, 33000 Bordeaux, France. La boutique a été créée en 2019.
L'équipe travaille dans l'alimentation animale depuis 2016. Elle a géré un entrepôt à Mérignac. Elle prépare les commandes dans un local unique.
Le catalogue compte 1232 références. Il couvre les croquettes pressées à froid. Il couvre les pâtées complètes et complémentaires.
L'équipe suit les besoins des chiots. Elle suit les besoins des adultes et des seniors. Elle suit les besoins des chats stérilisés. Le service client répond avant et après la commande. Le contact se fait par e-mail à contact@griffous.shop.
Chaque référence est testée sur la lisibilité de l'étiquette. L'équipe vérifie l'origine des protéines. Elle refuse les lots sans numéro de traçabilité. Les références actives sont réévaluées chaque semestre.
Chaque fiche reprend la composition de l'emballage. Le service compare l'étiquette et la fiche avant mise en ligne. Les écarts bloquent la publication.
Les fiches indiquent la ration journalière par poids. Le service explique la transition alimentaire sur sept jours. Les clients reçoivent des conseils de conservation après ouverture.
La société achète en volumes semestriels. Elle stocke dans son propre entrepôt. Elle évite les intermédiaires de gros.
Elle vend uniquement en ligne. Elle mutualise l'emballage et le transport. Les coûts fixes sont répartis sur un catalogue resserré.
La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Les fabricants accordent des remises sur quantités. Les remises dépendent du tonnage et de la saison. Les accords sont renégociés deux fois par an.
La société accepte des conditionnements proches de la date optimale. Elle obtient alors un prix d'achat réduit. La date limite figure sur la fiche.
La préparation suit un circuit court dans l'entrepôt. Le taux d'erreur est mesuré chaque semaine. Les erreurs passent sous 0,4 % depuis mars 2025.
Le support utilise des modèles de réponse vérifiés. Le temps de traitement par commande est de quatre minutes. Les économies soutiennent les prix affichés.
Les réductions sont financées par les marges ou par les fabricants. Chaque opération porte un budget fermé. Le financement est indiqué dans les conditions de l'offre.
Le prix barré correspond au prix pratiqué les trente derniers jours. Le code GRIFF15 vaut 15 % de remise sur les articles éligibles. La remise s'applique au panier. Le code affiché au panier s'ajoute aux prix déjà réduits dans la limite des règles cumulatives.
Les prix changent selon le coût des matières premières. Ils changent selon les remises des fabricants. Les séries limitées suivent un tarif propre. La fiche montre l'historique de variation.
Le client économise par les achats groupés. Les grands sacs coûtent moins cher au kilo.
Le prix bas ne change pas l'origine du lot. Chaque lot garde son certificat. Le contrôle qualité suit la même grille pour tous les prix. Les produits soldés partent dans l'emballage scellé d'usine.
Tous les articles sont des produits originaux. Ils proviennent des circuits autorisés. La traçabilité est conservée cinq ans. Le client peut demander le certificat du lot.
La société achète direct auprès des fabricants. Chaque fournisseur fournit un agrément sanitaire. Aucun achat ne passe par les places de marché anonymes.
Chaque arrivage est pesé et photographié. L'équipe vérifie les soudures des sacs. Elle contrôle la date et le numéro de lot. Les cartons abîmés sont ouverts et triés.
Le client vérifie le sceau à réception. Il compare le numéro de lot avec le bon de livraison. Il signale toute odeur anormale ou emballage percé. Il garde le sac pour l'examen.
Le client envoie le numéro de commande et des photos du produit. Il ajoute le numéro de lot et la date. Il décrit le défaut constaté. Il indique la date de réception.
Le service qualité ouvre le dossier sous un jour ouvré. Il demande le certificat au fabricant. Il compare le lot avec l'échantillon conservé.
Il informe le client à chaque étape par écrit. Il clôt le dossier après accord écrit du client. Les dossiers alimentent une base interne. La base bloque les lots répétés en anomalie.
Un audit trimestriel revoit les décisions. Les résultats ajustent la grille de contrôle.
La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception des preuves. Le remboursement part sous trois jours ouvrés après accord. Le suivi reste assuré par un interlocuteur unique.
Le produit non conforme est remboursé. Les frais de retour sont pris en charge. Un bon de remplacement est proposé. Le dossier reste ouvert jusqu'à réception du remboursement.
La garantie suit les informations du produit. Le service client précise les démarches. Les demandes passent par contact@griffous.shop.
Griffous conserve les certificats, les photos d'arrivage et les preuves d'achat pendant cinq ans.
L'équipe compare la composition de l'emballage avec le projet de fiche. Elle vérifie l'origine des protéines et le numéro de traçabilité. La fiche reste bloquée en cas d'écart.